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售后服务
  

一、售后服务: 

1、办事目标: 

理解客户的需求,帮忙客户实现方针,连续供给逾越用户盼望的产物取办事 

2、办事办法: 

售后管理:我们对所售出的每台产物成立具体的身份档案,由娱乐售后服务专人管理。超越行业标准的产物保修政策上让客户定心。 团队办事:我娱乐全部售后服务人员均由生产线上一线工人成长构成,认识并理解各出产环节工艺和配件设置机能。售后服务经验丰富,确保快速为用户解决问题。 

3、反应时间: 

正在收到用户质量反应信息后2小时内须赐与明白回答。需派人员现场办事的,补缀职员最迟正在24小时内赶到现场。 

4、办事内容: 

发货时我娱乐售后服务人员将举行随车偕行,调试装备并使之一般运转后将为用户免费供给对操纵、维修职员举行的液压道理、电气道理、操作方法等技术培训办事。并提供充沛的技术资料,以包管现场维修职员对呈现成绩的实时处置。 正在产物使用期内,自动帮忙和跟踪用户保护调养产物。实时背用户供给产物利用和改良信息。

 

两、答应 

1、我们将严酷贯彻执行上述全部办事内容。 

2、我们每台产物的详细设置取所提交设置表上形貌内容完全一致。 

3、我们将对每台产物举行毕生造的技术支持办事。 

4、我们将诚实听取用户的每一条意见建议,并作出公道表明。 

5、我们将快速不间断的扩大售后服务网点,不断提高服务质量。 


三、无忧办事 

我们将为年夜客户设立驻点服务站,实施保母式贴身办事。确保用户利用无忧。